质量意识及相关制度要求的培训

      北京天海达科技有限公司各部门领导对质量要求非常重视，为进一步提高公司各部门的质量意识，加强质量管理，杜绝质量事故的发生，于2020年6月11日组织全体员工召开质量意识及相关制度要求的培训，北京天海达科技有限公司全员到齐，无缺席人员。

      此次培训的目的是为了宣传质量的重要性，使每位员工认识到自己的质量责任，树立正确的质量观念。让员工真正领悟到“质量追求零缺陷，100%是可以完全达到的”、“质量的提升不能一蹴而就，必须通过持续进而达到”、“你的下一道工序就是你的市场、你的用户！每一个人都要对自己的质量、对消费者负责”等正确的价值观理念。从而让员工自觉地提升职责范围产品研制、采购、生产质量水平。同时宣贯公司质量方针，宣传公司质量激励措施，组织学习质量问题反馈、顾客问题沟通流程。

          培训中加入了换位思考的环节，通过消费者心理分析，来给大家解析提升产品质量的重要性，要求员工要为每一位客户负责。

        培训主讲王美翠老师列出大家日常关注的质量问题，以灵魂拷问方式引发大家思考：

        1、当给自己孩子买奶粉时，是不是希望奶粉是质量过关的。

        2、当你乘坐飞机时，是否希望每次都是安全的。

        3、如果你是客户，你购买的产品出现问题，你会不会很恼火等。

      同时，建议员工站在顾客角度去考虑产品质量和服务，希望大家能够在心中自发的对自己的产品进行审视。

      培训中对公司质量方针进行了宣贯，质量方针由公司总经理汪兵亲自制定，方针如下：

               用户至上、重诺守信

               技术创新、持续改进

               全员参与、质量第一

         质量方针代表公司质量管理理念，是公司开展质量工作的准则，汪总制定质量方针时，强调一定要把“全员参与”加进来，只有大家劲往一处使，让每个人都高度重视质量工作，通过一流的品质、持续的技术创新和至诚的服务来实现公司长久发展。

        培训中，对公司《质量奖惩制度》进行了宣贯，公司总经理汪总特批质量专项活动基金，激励大家在质量问题上做到人人有责，人人重视。并于每年8月至9月开展质量月活动，集中开展质量技能比拼、质量知识竞答、质量标兵等活动。奖惩制度的颁布，让公司质量管理有章有法，有张有弛。

   培训中对员工的日常工作反馈、员工质量工作具体提出了流程化要求。

        思考、提问、发言环节：

        各部门领导对此次培训进行发言：市场部销售总监郭总对此次培训有感而发，强调市场部对公司产品质量极度重视，客户对于我们的信任，源于我们产品的高品质，质量就是公司的招牌。

        研发部员工积极发言：研发人员对于产品的研发中有非常深的感触，在研发过程中希望更多的自检，注重细节，注重质量的本身，自我反思随时敲响警钟，重视研发过程质量。

        采购部经理积极主动发言：通过本次的培训，我们采购部要加强信息沟通，加强采购产品质量控制。

        公司副总经理王伦对本次培训发言：质量有时摸不到看不到，但是给客户哪怕做一条线缆也要有质量的严格要求，我们要在质量上把好关，要把质量提升上去，要细心的提出问题，在质量上大家齐心协力，只有发现问题、提出问题才能更好的解决问题。

        最后汪总总结发言：之前我们对质量的意识不够深入，对于质量的认识，我们要有一颗敬畏之心，我们如果不质量重视，质量就要给我们回馈问题。质量会涉及到很多部门，各个部门都需要加强质量意识，每一个环节都不容忽视。推进质量奖惩是希望大家对质量引起更多的重视。我们的质量方针，要求每一位员工都要牢记于心、并对它进行深刻的理解。我们要经常用阿里、华为更强的公司企业精神来激励我们的工作，使我们不断前进。

        2020年6月11日，北京天海达科技有限公司此次质量意识培训圆满完成。